员工培训
医疗人员培训,最大限度地提高您的成功率

我们将培训您的团队以最好地处理病患查询,转换为约会,市场推荐人等。

员工培训:营销成功的关键因素

我们可以培训您的团队,使您的营销投资回报最大化。

我们认识到,营销公司提供员工培训是非常罕见的。然而,我们在医院的经验和实践证明至关重要的以优化您的营销成功。例如,如果员工无法将呼叫者转换为首次预约,那么营销活动产生大量查询有什么好处?

我们为客户提供四个定制的现场员工培训计划。

1。将电话查询转换为新患者。

我们的经验表明一半在新患者查询中由于传入呼叫没有正确处理,因此没有收入。即使假设每个患者的病例规模为1000美元,每天只有一个失去的主叫人花费大约25万美元一年的错失机会。在繁忙的诊所或医院,未经培训的机会成本,不活跃的前台或呼叫中心人员每年可以轻易地累积到数百万美元的收入损失。

在您的培训师来访之前,我们将开始员工培训。她将采访你的领导团队,然后“神秘商店”你的办公室。您的培训师将提供书面,分级报告,以及电话录音。

一幅图很快就会出现。你有朋友吗?你的团队中那些仅仅需要培训和指导的有帮助且有远见的人?或者你的一些员工真的更适合做其他事情?还是您现有的系统和流程将您的团队设置为失败?

您的培训师将在现场访问期间完成她的评估,然后她就开始认真训练。培训课程始终根据情况定制,但它们通常包括互动讲座,指导,角色扮演,脚本构建和异议处理。培训师还将在访问后立即向您的管理团队提供书面意见和建议。

对于选择我们持续营销管理计划的客户,我们定期跟进电话辅导,网络研讨会和视频培训。我们还跟踪和记录所有来自我们营销活动的新患者呼叫。最后,我们将审查电话样本,并定期提供有关进度的书面报告。

想知道你的员工表现如何?在这里注册一个免费的神秘电话.

2。医师联络培训计划。

越来越多的医生转诊和越来越多的住院人数的秘密往往归结为一个令人惊讶的词:关系.供应商之间的质量被认为是……而且往往难以区分。因此,在现实世界中,人们指的是他们认识的人,喜欢和信任。

熟练的医师联络员通过一系列的重复来培养医生的转诊,积极接触。曾经是医院的唯一领域,医生联络人已经证明自己是如此有效,以至于私人诊所现在经常使用他们,也。

我们可以培训你的医生联络员,如有必要,甚至可以帮助你确定和雇用合适的候选人。拜访我们医师联络培训有关详细信息,请参见第页。

三。患者体验和客户服务。

改善患者体验和满意度的趋势正在改变医疗保健。今天的病人希望得到公平和尊重的治疗。仅仅“让他们变得更好”已经不够了。

当然,提供卓越患者体验的供应商也可以从增加的报销中获益,患者转诊和竞争优势。

在医疗万博备用网成功方面,我们对患者体验充满热情,我们经常写和谈论这个话题。我们的培训师将与您一起确定客户服务和患者体验问题领域,然后创建一个定制的培训计划来帮助您解决问题。

4。案件受理。

让我们面对现实。一些程序-比如试管受精,减肥手术,准分子激光原位角膜磨镶术口腔正畸学牙科植入物,美容手术,考虑进行头发置换,甚至关节置换,“高度参与”决策。患者必须权衡给定手术可能带来的益处与医疗风险和现款成本。虽然有些患者觉得快速做出这些决定很舒服,许多人都会把决定推迟数年,或者根本不承诺。

我们的培训师可以在道德上帮助您显著增加对您的治疗计划说“是”的患者数量。她首先检查一下你目前的销售流程,从电话咨询到第一次拜访再跟进。然后她会帮助你确定医生参与的程度。下一步,她会给你具体的流程建议,脚本和异议处理。她还将对如何解决棘手的付款问题提出具体建议。此外,她可以帮助您确定哪些团队成员最适合直接与患者打交道,哪些团队成员更适合“幕后”工作。最后,我们的培训师将就如何处理和跟进根本不准备承诺的患者提出建议。

有关我们的任何或所有培训计划的更多信息,呼叫(800)65-0907.

了解我们的员工培训计划如何提高您的利润


我们的培训师可以让您的团队在电话咨询方面成长为超级明星,提供出色的患者体验,建立医生推荐和处理案例介绍(销售)。我们将根据您的需要提供定制的程序,包括现场访问和持续跟进。呼叫800—65—0907现在要了解更多,或者单击下面的按钮为您的咨询安排时间。

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